日本でも高い人気を誇るギャンブルになっているオンラインカジノ。
そんなオンラインカジノの中でも多くの日本人プレーヤーがいるのが「ベラジョンカジノ」です。
そんなベラジョンカジノでは銀行送金をはじめ非常に豊富な出金方法が利用できるのですが、中には出金をしようとしたにもかかわらず出金することができなかったという人もいます。
そこで今回はベラジョンカジノで出金ができない理由とその対処法を紹介していきます。
アカウント認証が終わっていないと出金ができない
ベラジョンカジノでは初めての出金をする前にアカウント認証をする必要があります。
これはベラジョンカジノにアカウントを登録している本人であるかを確認するために行われていて、どのような理由があってもアカウント認証をせずに出金をすることはできません。
そのためベラジョンカジノで出金をしようとしたのに出金ができなかったという時にはアカウント認証が終わっていない可能性があります。
ベラジョンカジノのアカウント認証で必要な書類は以下の3つです。
・運転免許証などの公的な本人確認書類
・3ヶ月以内に発行されていて本人の名前と住所が記載されている住所確認書類
・クレジットカードでの入金をした場合には入金に利用したクレジットカードの画像
特にクレジットカードに関しては、他の方法で入金していた人がクレジットカードでの入金を行った場合には次回の出金時に提出をしなければいけないこともあるので忘れないようにしましょう。
ベラジョンカジノに登録したばかりという人は事前にアカウント認証を済ませておくと、スムーズに出金をすることができるでしょう。
登録した情報に間違いがある
ベラジョンカジノでは前述の通り、初めての出金をする前にアカウント認証をしなければいけません。
このアカウント認証で送った書類の情報と登録時に申請した情報に違いがあると出金ができないことがあります。
また最悪の場合は本人確認ができないということでアカウントが凍結してしまう可能性もあります。
これは意図的な間違いでなくても、名前の誤字や住所などにおける数字の細かいミスでも出金ができなくなってしまいます。
間違いがある場合は情報を修正してベラジョンカジノに再度申請を行えば出金をすることができるようになるので、出金ができないときには申請した情報に間違いがないかを確認してみましょう。
入金方法と出金方法が異なる
ベラジョンカジノではマネーロンダリングを防ぐための措置として、入金方法と同じ方法でなければ出金をすることができないようになっています。
そのため入金方法と異なる方法で出金を申請してしまうと、出金をすることができません。
ですが入金にしか利用できない銀行送金や出金にしか利用できない銀行送金ではこの限りではありません。
このような措置はベラジョンカジノのみが取っているわけではなく、ほとんどのオンラインカジノでは同様の措置が取られているので覚えておきましょう。
出金条件を満たしていない
ベラジョンカジノではカジノゲームで獲得した勝ち金を出金することで資金を増やすことができます。
ですがいつでも好きなときに出金をすることができるというわけではなく、一定の出金条件を満たしていなければいけません。
そのため出金をしようとしても出金ができないときには、この出金条件を満たしていない可能性があります。
ベラジョンカジノの出金条件はボーナスを受け取っているかどうかによって以下のように変わります。
①ボーナスを受け取っていない場合
ベラジョンカジノで入金時にボーナスを受け取っていない場合の出金条件は入金額の1倍以上をベットして遊ぶというものです。
そのため100ドルを入金して30ドルを賭けた段階で勝ち金を得ることができてもそれをすぐに出金をすることはできないので注意しましょう。
②ボーナスを受け取った場合
ボーナスを受け取っている場合の出金条件は、ボーナスの残高をすべて使い切ってしまうかボーナスの20倍の金額をベットするというものです。
そのため50ドルのボーナスを受け取った場合は、その20倍である1,000ドルをベットして遊ばなければ出金をすることができません。
またこのボーナスの20倍という比率はベラジョンカジノでは基本的な倍率ですが、受け取るボーナスによっては出金条件が変わることもあるので必ず確認するようにしましょう。
原因がわからない場合はカスタマーサポートに連絡しよう
ベラジョンカジノで出金ができないけれども、その原因がわからないということもあります。
そのような時にはベラジョンカジノのカスタマーサポートに連絡をすることもおすすめです。
ベラジョンカジノでは日本語によるサポートも実施しているので、英語ができない人でも気軽に問合せをすることができます。
カスタマーサポートはライブチャットとメールで利用することができます。
ライブチャットではリアルタイムで返答をしてもらうことができますが対応時間が決まっています。
一方メールでは返信までに時間がかかるものの24時間いつでも自分の都合の良い時にメールを送ることができます。
自分の利用しやすい方法で問い合わせてみましょう。
まとめ
ベラジョンカジノで遊んでいると、何かしらの理由で出金ができないということもあり得ます。
そんな時に出金ができない原因を知っていると落ち着いて対応することができます。
また自分ではどうしても原因がわからないという場合には、日本語での問い合わせも可能なベラジョンカジノのカスタマーサポートに連絡をしてみることもおすすめです。
ぜひベラジョンカジノで快適に出金をしてみてください。